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近日，武漢市治庸辦7月23日至7月29日周報出爐并簽發(fā)至各參評單位。
7月23日至7月29日周報中，武漢市治庸問責(zé)辦關(guān)注行政審批窗口問題，截至7月29日，市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共收到各區(qū)行政審批局綜合服務(wù)窗口以及各街道政務(wù)服務(wù)中心不滿意評價517條。對于行政審批窗口典型問題，市治庸辦嚴(yán)肅追責(zé)，以雙評議工作破除“新衙門作風(fēng)”，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”。
各區(qū)治庸辦累計下發(fā)45期工作通報
按照《市委辦公廳市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<2018年度全市機(jī)關(guān)中層處（科）室和基層站所評議“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”工作方案>的通知》（武辦文[2018]9號），各區(qū)紀(jì)委持續(xù)加強(qiáng)對“雙評議”活動的監(jiān)督檢查，并通過定期下發(fā)工作通報，持續(xù)傳導(dǎo)評議壓力。截至目前，共累計下發(fā)工作通報45期，通報具體問題124個，其中通報不滿意件調(diào)查處理典型案例40個，瞞報漏報典型問題84個。
綜合排名：
武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）短信綜合排名第一
7月23日至7月29日全市“雙評議”短信平臺綜合排名如下。
各區(qū)（功能區(qū)）綜合排名前三位為武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）、漢陽區(qū)、蔡甸區(qū)，后三位為東湖風(fēng)景區(qū)、江漢區(qū)、黃陂區(qū)（倒數(shù)第一）。
市直部門綜合排名前五位為市國土規(guī)劃局、市殘聯(lián)、市園林和林業(yè)局、市婦聯(lián)、市審計局，后五位為市地方志辦公室、市民宗委、市財政局、市外僑辦、市金融工作局（倒數(shù)第一）。
公共服務(wù)企業(yè)綜合排名前兩位為武漢移動公司、武漢電信公司，后兩位為武漢供電公司、武漢水務(wù)集團(tuán)（倒數(shù)第一）。
行政審批窗口典型問題：
提交整改資料近一個月都無人反饋
截至7月29日，市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共收到各區(qū)行政審批局綜合服務(wù)窗口以及各街道政務(wù)服務(wù)中心不滿意評價517條，其中短信平臺415條，微信平臺102條，占全市不滿意評價比例達(dá)6.35%。經(jīng)分析梳理，不滿意原因主要集中在以下幾個方面：
工作作風(fēng)不實(shí)，服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。反映武昌區(qū)楊園街行政事務(wù)服務(wù)中心工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，在辦理居民醫(yī)療保險補(bǔ)繳業(yè)務(wù)時，未發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)單號為亂碼問題，導(dǎo)致辦事群眾無法正常到郵局繳費(fèi)。
辦事流程不清晰，一次性告知不到位。反映青山區(qū)青山鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心在辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)時，未一次性告知所需材料及申報程序，導(dǎo)致辦事人來回跑了三次才辦理成功。
工作效率拖沓，耗費(fèi)時間較長。反映洪山區(qū)行政審批局社會類審批科辦理新辦衛(wèi)生許可證事項(xiàng)效率不高，當(dāng)事人按照到店勘查意見完成整改并提交整改資料后，近1個月無人反饋辦理情況；江夏區(qū)行政審批局綜合類審批科工作人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率較低。
管理不到位，服務(wù)舉措不便民。反映漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置不合理，尤其是辦理商品房買賣業(yè)務(wù)，一大早五六點(diǎn)就得提前去排隊；復(fù)印、打印區(qū)域太分散，導(dǎo)致群眾樓上樓下來回跑。
追責(zé)行政審批窗口庸懶散：
服務(wù)態(tài)度不好被問責(zé)
針對各區(qū)行政審批局綜合服務(wù)窗口以及各街道政務(wù)服務(wù)中心存在的庸懶散問題，各區(qū)治庸問責(zé)辦以“雙評議”平臺不滿意件調(diào)查為抓手，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)，確保“三辦”改革落地生根，真正實(shí)現(xiàn)“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”。
針對市民反映的“漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置不合理，導(dǎo)致辦事群眾來回跑”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實(shí)。針對該中心辦理商品房買賣業(yè)務(wù)等候時間長、現(xiàn)場秩序較差的問題，區(qū)行政審批局未及時采取措施加以解決，對區(qū)行政審批局黨委書記宋文發(fā)、局長高琴進(jìn)行工作約談。
針對市民反映的“青山區(qū)青山鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心在辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)時未一次性告知”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實(shí)。該中心窗口工作人員桂蘭在市民第一次前往該中心申報靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼時，未告知其辦理流程及所需材料，導(dǎo)致辦事人來回跑了三次，給予其誡勉談話處理。
針對市民反映的“洪山區(qū)行政審批局社會類審批科辦事拖沓，材料提交1個月無人理”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實(shí)。該科工作人員未及時查收處理辦事群眾網(wǎng)上提交的整改材料，造成審核工作延遲近1個月，給予工作人員李壯壯調(diào)離工作崗位處理，并扣發(fā)當(dāng)月績效工資；給予現(xiàn)場勘查科負(fù)責(zé)人黃火生責(zé)令作出書面檢查處理。
針對市民反映的“江夏區(qū)行政審批局綜合類審批科工作人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率較低”的問題，經(jīng)調(diào)查，反映問題屬實(shí)。該科工作人員蔡詩靜、胡麗在辦理企業(yè)設(shè)立、變更登記時服務(wù)態(tài)度不好、用語不規(guī)范，給予上述2人責(zé)令作出書面檢查處理。同時，給予負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的該科負(fù)責(zé)人李仨責(zé)令作出書面檢查處理。（記者 楊榮峰 通訊員 吳祺）
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